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Title: El marketing digital y su relación en la lealtad de los clientes de las empresas asociadas a la Asociación de Empresas de Turismo y Afines – Emaltur, Tacna, 2023
Advisor(s): Pajares Centeno, Sandra Elena
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 22-Jan-2024
Institution: Escuela de Posgrado Newman
Abstract: La investigación tuvo como propósito analizar la conexión entre el uso del marketing digital y la fidelidad de los clientes en las compañías afiliadas a la Asociación de Empresas de Turismo y Afines (Emaltur) en Tacna durante el año 2023. La metodología empleada fue de tipo básica, de nivel correlacional y con un diseño no experimental de corte transversal. La muestra consistió en 67 empresas asociadas a Emaltur, a las cuales se les administró un cuestionario para recopilar información. Los resultados revelaron que el valor de p obtenido (0.000) fue menor que el nivel de significancia establecido (0.05). Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula (H0). Esto indica una correlación positiva de magnitud media (r= 0.692) entre el uso del marketing digital y la fidelidad de los clientes en las empresas pertenecientes a la Asociación de Empresas de Turismo y Afines – Emaltur, Tacna, 2023. En otras palabras, a medida que se implementen estrategias de marketing digital más efectivas, la lealtad de los clientes aumentará.
Discipline: Dirección del Marketing
Grade or title grantor: Escuela de Posgrado Newman
Grade or title: Licenciado en Comunicación Social
Juror: Acevedo Velazco, Christopher George; Cabellos Barboza, Enrique Alejandro
Register date: 13-Jun-2024



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