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Casma Zarate, Carlos Antonio
Guevara Dolores, Cayo Mario
2024-06-25T19:22:30Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/144497
PRESENCIAL (modality)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Lima Norte (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Marketing (lineadeinvestigacion)
En este estudio, se planteó determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de clientes en Life Equipos Industriales S.A.C, Comas, 2023. Por esto, se definió una investigación de alcance descriptivo – observacional, de tipo aplicada y de diseño no experimental – transversal, también, se trabajó con una muestra de 52 clientes de la empresa, donde con cuestionarios se extrajo información valiosa, esta fue procesada y presentada con procedimientos estadísticos descriptivos. Los resultados encontrados revelaron que el 82.8% de los encuestados considera que el marketing relacional es bueno, mientras que el 17.8% considera que es regular. Por otro lado, un 73.3% de los encuestados considera que la fidelización de clientes es alta, mientras que el 22.2% considera que es regular. La principal conclusión, se ha determinado que existe una correlación positiva entre el marketing relacional y la fidelización de clientes. Tiene el respaldo por el coeficiente Rho de 0.696 y el p-valor de 0.05. Esta evidencia permitió aceptar la hipótesis general planteada. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Trabajo en equipo (es_PE)
Comunicación (es_PE)
Incentivos (es_PE)
Marketing relacional y fidelización de clientes en Life Equipos Industriales S.A.C, Comas, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
06153553
https://orcid.org/0000-0002-4489-8487 (es_PE)
70745431
413016 (es_PE)
Jimenez Calderon, Cesar Eduardo
Castillo Heredia, Gustavo Adolfo
Casma Zarate, Carlos Antonio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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