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Title: Dimensiones del clima organizacional e influencia en el cumplimiento de la misión institucional por los colaboradores del hospital I Florencia de Mora - ESSALUD. Trujillo, año 2015.
Authors(s): Arteaga Baca, Anita
Advisor(s): Ibañez Pantoja, Josefina
Issue Date: 2017
Institution: Universidad Nacional de Trujillo
Abstract: La presente investigación se realizó en el Hospital I Florencia de Mora – ESSALUD, durante los meses de Abril a Diciembre del año 2015; con el objetivo de analizar y describir las dimensiones del clima organizacional así como: La autonomía, la comunicación, las relaciones sociales, y la motivación considerando que son las que intervienen mayormente para dar cumplimiento a la misión del Hospital I Florencia de Mora; siento la siguiente: “Somos una institución de seguridad social de salud que persigue el bienestar de los asegurados y su acceso oportuno a prestaciones de salud, económicas y sociales, integrales y de calidad, mediante una gestión transparente y eficiente” (MOF del Hospital I Florencia de Mora – ESSALUD 2015). Así mismo para cumplir con el objetivo de esta investigación, se trabajó con una muestra de 96 colaboradores del total del personal 128 que labora en la institución. La siguiente investigación comprende un estudio detallado respecto a las dimensiones del clima organizacional que intervienen en el cumplimiento de la misión del Hospital I Florencia de Mora para ello se utilizaron los siguientes métodos: etnográfico, analítico – sintético, cualitativo, inductivo – deductivo y estadístico; las técnicas de observación directa, entrevista y revisión de fuentes bibliográficas y los instrumentos como el registro de observación, guía de entrevista, cuestionario. Esta investigación concluye que el Hospital I Florencia de Mora con respecto a la autonomía; se aprecia que los colaboradores siempre muestran iniciativa para el desarrollo de sus actividades pero solamente a veces sus iniciativas son respetadas por sus jefes, por otro lado los jefes casi nunca permiten que sus subordinados tomen iniciativa en el desempeño de sus labores. Así mismo tenemos en el hospital que los colaboradores en su mayoría piensan que nunca tienen la libertad para tomar decisiones sobre el trabajo que realizan y si llegan a tomar decisiones a veces estas son respetadas por sus jefes; es decir mayormente se acata las decisiones que tomen los jefes. En relación a la comunicación laboral dentro del hospital, la institución a veces fomenta la comunicación interna, pero si los colaboradores escuchan activamente a sus compañeros cuando hablan u opinan a cerca del trabajo. También se aprecia que entre compañeros del mismo nivel la comunicación es abierta. Teniendo en cuenta las relaciones laborales, se aprecia que la relación con sus compañeros no siempre es agradable, así como también a veces hay cooperación entre ellos aunque manifiestan apreciar a sus compañeros de trabajo. Por último en lo que se refiere a la motivación, en lo que respecta a la remuneración que perciben los colaboradores consideran que no están de acuerdo, debido a que ellos a diario están expuestos a contagiarse de enfermedades debido a las labores que desempeñan, el contacto con los pacientes. Así mismo los colaboradores están en desacuerdo con respecto a los incentivos laborales, por lo que los premios, reconocimientos no son distribuidos en forma justa.
Note: this research was conducted in the Hospital I Florencia de Mora - ESSALUD, during the months from April to December of 2015, aiming to analyze and describe the dimensions of organizational climate as well as: autonomy, communication, relationships, and motivation considering that they are that mostly involved to comply with the Mission of the Hospital I Florencia de Mora; feel the following: "We are a social security institution of health aiming at the welfare of members and their access to health benefits, economic and social, comprehensive and quality, through a transparent and efficient management". Likewise to comply with the objective of this research, we worked with a sample of 96 contributors to the total staff 128 working in the institution. This research involves a detailed study regarding the dimensions of organizational climate involved in the fulfillment of the Mission of the Hospital I Florencia de Mora so we used the following methods: ethnographic, analytic - synthetic, qualitative, inductive - deductive and statistical; techniques of observation, interview and review of bibliographic sources and instruments such as the observation registry , interview guide, questionnaire. This research concludes that the Hospital I Florencia de Mora with respect to autonomy; You can see that employees always show initiative for the development of its activities but only sometimes their efforts are respected by their bosses, on the other hand the chiefs almost never allow subordinates to take initiative in the performance of their work. Likewise we have at the hospital who partners most think that they never have the freedom to make decisions about the work they do and if they make decisions sometimes they are respected by their bosses; i.e. mostly observe the decisions made by the heads. In relation to labour communication within the hospital, the institution sometimes promotes internal communication, but if contributors actively listen to peers when they speak or speak out regarding the work. Also shown that peer-peer communication is open. Take account of labour relations, can be seen the relationship with peers is not always pleasant, as well as also sometimes there is cooperation among them although they appreciate their coworkers. Finally in regards to the motivation, in regards to the remuneration perceived collaborators feel that they are not agree, due to them every day are exposed to diseases due to work to play, contact with patients. The same partners are in disagreement with work incentives, so Awards, awards are distributed fairly.
Discipline: Trabajo Social
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Sociales
Grade or title: Licenciada en Trabajo Social
Register date: 5-Apr-2018



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