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Rodríguez Kong, María Patricia
Chavez Chancahuaña, Jenny Mariel
12/6/2023 14:10
12/6/2023 14:10
2021
https://hdl.handle.net/20.500.14414/20121
La investigación fue elaborada para determinar la relación entre el marketing digital y la fidelización de los clientes de S.O.S Beauty, Trujillo, 2020. El problema formulado fue: ¿Cuál es la relación entre el marketing digital y la fidelización de los clientes de S.O.S Beauty, Trujillo, 2020? Y se planteó la hipótesis: El marketing digital tiene una relación directa en la fidelización de los clientes de S.O.S Beauty, Trujillo, 2020. El objetivo general fue: Determinar la relación entre el marketing digital y la fidelización de los clientes de S.O.S Beauty, Trujillo, 2020. En la investigación se contó con una población de 387 clientes y la muestra fue de 194. Como diseño de la investigación se utilizó el tipo no experimental, descriptivo – transversal, correlacional. Como técnicas de recolección de datos se usó la encuesta, la cual se aplicó a los clientes de S.O.S Beauty, cada ítem con alternativas relacionadas a la variable independiente: marketing digital y variable dependiente: fidelización de clientes. Se concluyó mediante el coeficiente de correlación de Spearman = 0.954 (correlación alta), que elmarketing digital tiene una relación directa en la fidelización de los clientes de S.O.S Beauty, Trujillo, 2020.
ABSTRACT The research was developed to determine the relationship between digital marketing and SOS Beauty customer loyalty, Trujillo, 2020. The problem formulated was: What is the relationship between digital marketing and SOS Beauty customer loyalty, Trujillo, 2020? And the hypothesis was raised: Digital marketing has a direct relationship in customer loyalty of SOS Beauty, Trujillo, 2020. The general objective was: Determine the relationship between digital marketing and customer loyalty of SOS Beauty, Trujillo , 2020. The research had a population of 387 clients and the sample was 194. The nonexperimental, descriptive - cross-sectional, correlational type was used as the research design. As data collection techniques, the survey was used, which was applied to S.O.S Beauty customers, each item with alternatives related to the independent variable: digital marketing and dependent variable: customer loyalty. It was concluded through the Spearman correlation coefficient = 0.954 (high correlation), that digital marketing has a direct relationship in customer loyalty of S.O.S Beauty, Trujillo, 2020.
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Universidad Nacional de Trujillo
info:eu-repo/semantics/openAccess
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Marketing digital
Fidelización de clientes
Marketing digital y la fidelización de los clientes de S.O.S Beauty, Trujillo, 2020
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ciencias Económicas
Administración
Licenciada en Administración
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
41824461
https://orcid.org/0000-0002-9645-2508
46728191
413016
Mostacero Llerena, Soledad Janett
Hurtado Aguilar, Roger Alfredo
Ipanaqué Costilla, Joward Martín
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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