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Title: Factores explicativos de la demanda de calidad en el servicio de las empresas de transporte público de pasajeros en el distrito de Laredo - 2015
Advisor(s): Zegarra Pinto, Jorge
Issue Date: 2017
Institution: Universidad Nacional de Trujillo
Abstract: El propósito de la siguiente investigación es explicar los factores que determinan la calidad del servicio de transporte público de pasajeros en Laredo. Según el alcance de la investigación se ha optado por un diseño no experimental, transversal y descriptivo – correlacional. Se consideró como población a los usuarios del transporte público que residen en el distrito de Laredo. Se diseñó e implementó un instrumento de recolección de datos basado en encuestas efectuados directamente a los pobladores que utilizan el servicio de transporte público de Laredo para desplazarse a sus lugares de trabajo o estudio o cumplir con actividades de su núcleo familiar. Al utilizar el método de regresión logístico binario se logró determinar como resultado de la presente investigación que los factores explicativos para la satisfacción del usuario son la forma de manejo y el trato al usuario.
Note: The purpose of this research is to explain the factors that determine the quality of public transport in Laredo. Depending on the scope of the investigation, it has opted for a non-experimental, transversal and descriptive design - correlational. It was considered population to public transport users residing in the district of Laredo. It was designed and implemented a data collection instrument based on 377 surveys made directly to the people who use public transport from Laredo to move to their places of work or study or meet their household activities. By using the method of binary logistic regression, it was determined because of an investigation that the explanatory factors for user satisfaction are the way of handling and treatment of users.
Discipline: Economía
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Económicas
Grade or title: Economista
Register date: 15-Sep-2017



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