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Title: El nivel de cumplimiento de las actividades del plan operativo para medir la gestión de calidad en la subgerencia de tesorería de la municipalidad provincial de Trujillo en el periodo 2014 – 2016
Advisor(s): Ipanaqué Centeno, Enrique
Issue Date: 2018
Institution: Universidad Nacional de Trujillo
Abstract: El objetivo del presente estudio fue determinar el Nivel de cumplimiento de las actividades del Plan Operativo para medir la Gestión de Calidad en la Subgerencia de Tesorería de la Municipalidad Provincial de Trujillo en el Periodo 2014 – 2016. La población comprende los planes operativos, los reportes de autoevaluación y los reportes de ejecución de presupuestos y gastos de la MPT de los años 2014, 2015 y 2016; y se tomó como muestra los reportes generados para el área de Tesorería de la MPT de dichos años. El diseño de la presente Investigación es no experimental, transversal y descriptivo y la técnica utilizada fue el análisis Documental._x000D_ Se rechaza la hipótesis de investigación, es decir el nivel de cumplimiento de las actividades del Plan Operativo para medir la Gestión de Calidad en la Subgerencia de Tesorería de la Municipalidad Provincial de Trujillo no está en un nivel alto en el periodo 2014 – 2016. Sin embargo, se observa que más de un 80 por ciento de las actividades institucionales de la Subgerencia de Tesorería de la Municipalidad Provincial de Trujillo tienen un nivel de eficiencia mayor al 80%, por lo que se infiere que el nivel de cumplimiento de las Actividades Institucionales en global está en un nivel medio para dicho periodo. Se concluye que de las 14 actividades institucionales del POI 2014, existe una efectividad de 99.5%, una eficacia de 99.5% y una eficiencia de 109.9%. Así mismo se observa que 4 actividades no lograron la meta; mientras que de las 14 actividades institucionales del POI 2015, arrojó una efectividad de 83.7%, una eficacia de 83.7% y una eficiencia de 100.5%. Así mismo se observa que 8 actividades no lograron la meta; y Para el POI 2016, se observa una efectividad de 99.2%, una eficacia de 99.2% y una eficiencia de 102.5%. Así mismo se observa que 6 actividades no lograron la meta
Note: The objective of this study was to determine the level of compliance of the activities of the Operational Plan to measure Quality Management in the Treasury Sub-Department of the Provincial Municipality of Trujillo in the period 2014-2016. The population includes the operational plans, the reports of self-evaluation and the reports of execution of budgets and expenses of the MPT of the years 2014, 2015 and 2016; and the reports generated for the Treasury area of the MPT of those years were taken as a sample. The design of this research is non-experimental, transversal and descriptive and the technique used was the Documentary analysis._x000D_ The research hypothesis is rejected, that is, the level of compliance with the activities of the Operational Plan to measure Quality Management in the Treasury Sub-Department of the Provincial Municipality of Trujillo is not at a high level in the period 2014-2016. However, it is observed that more than 80 percent of the institutional activities of the Treasury Department of the Provincial Municipality of Trujillo have an efficiency level greater than 80%, so it is inferred that the level of compliance with Institutional Activities in global it is at a medium level for that period. It is concluded that of the 14 institutional activities of the 2014 POI, there is an effectiveness of 99.5%, an efficiency of 99.5% and an efficiency of 109.9%. It is also observed that 4 activities did not achieve the goal; while of the 14 institutional activities of the 2015 POI, it showed an effectiveness of 83.7%, an efficiency of 83.7% and an efficiency of 100.5%. It is also observed that 8 activities did not achieve the goal; and For the 2016 POI, an effectiveness of 99.2%, an efficiency of 99.2% and an efficiency of 102.5% are observed. It is also observed that 6 activities did not achieve the goal
Discipline: Estadística
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas
Grade or title: Ingeniero Estadístico
Register date:  2



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