Bibliographic citations
Contreras, Y., (2023). Gestión logística y calidad de servicio de la Municipalidad Provincial Sánchez Carrión – Huamachuco 2021, en pandemia [Universidad Nacional de Trujillo]. https://hdl.handle.net/20.500.14414/19560
Contreras, Y., Gestión logística y calidad de servicio de la Municipalidad Provincial Sánchez Carrión – Huamachuco 2021, en pandemia []. PE: Universidad Nacional de Trujillo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.14414/19560
@misc{sunedu/3689071,
title = "Gestión logística y calidad de servicio de la Municipalidad Provincial Sánchez Carrión – Huamachuco 2021, en pandemia",
author = "Contreras Vilca, Yulissa Amada",
publisher = "Universidad Nacional de Trujillo",
year = "2023"
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El desarrollo del presente trabajo de investigación, se planteó como objetivo general, determinar la incidencia de la Gestión Logística en la Calidad de Servicio en la Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión – Huamachuco 2021, la investigación realizada de acuerdo a su alcance es de tipo descriptiva, no experimental, se utilizó el Método Inductivo–Deductivo, Método Hipotético–Deductivo, como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, para validar los instrumentos de recolección de datos, se utilizó el método Juicio de expertos y, para medir la confiabilidad de los mismos instrumentos, se aplicó el Alpha de Cronbach, obteniéndose 0, 849 para el instrumento de recolección de datos de ambas variables, y para la variable Gestión logística, un alfa igual 0, 720, para la variable Calidad de servicio, se determinó un alfa igual a 0, 747; la población estuvo conformada por 497 servidores, de la cual se obtuvo una muestra representativa de 115 servidores, a dicha muestra se le aplicó los instrumentos de recolección de datos, y con los datos obtenidos se pudo cumplir con los objetivos de la investigación, contrastar la hipótesis de investigación, obtener las conclusiones y plantear las recomendaciones, obteniéndose como principal resultado que, la Gestión Logística incide positivamente en la Calidad de Servicio de la Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión – Huamachuco 2021.
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