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Cachay Reyes, Lincoln Fritz (es_PE)
Peña Panduro, Jenny Carol (es_PE)
Guerra Vásquez, Tracy Melody (es_PE)
2024-06-19T16:47:55Z
2024-06-19T16:47:55Z
2024 (es_PE)
Solicitud URL (es_PE)
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/7141
Mas info repositorio@unu.edu.pe
Para nuestro estudio se utilizó un diseño transeccional correlacional, de tipo aplicado, nivel descriptivo, con una muestra 83 usuario de la empresa RIPLEY con sus métodos para realizar encuestas y su herramienta para recopilar datos para cuestionarios relacionados con la investigación. La Tabla 2 y el Diagrama 2 nos proporcionan los resultados, que muestran cómo la satisfacción del contribuyente se relaciona con el compromiso organizacional. Dentro de sus principales resultado encontramos que, Analizando la Tabla cruzada 3 y diagrama de barra 1, se puede determinar que existe relación moderada entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente con 49,4%; en los clientes en la empresa Ripley Pucallpa, 2022 y con nuestra investigación, después de manejar los datos, se obtuvo el valor de contraste Rho, que es 0,1000 nos indica que el valor es positivo alta y un p-valor 0,000; se llegó a la conclusión que se acepta la hipótesis general: La Calidad de servicio se relaciona directa y significativamente con satisfacción de los clientes en la empresa Ripley Pucallpa, 2022 (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
Repositorio institucional - UNU (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción de los clientes (es_PE)
Usuarios (es_PE)
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción de los clientes en la empresa Ripley Pucallpa 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables (es_PE)
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
32403297
https://orcid.org/0000-0002-1971-4818
76794511
71997702
413016
Manzano Mejía, Jonel Raul
Lozano Ruiz, Roger
Pizango Isuiza, Olmedo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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