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Diego, R., (2012). Síndrome de burnout en teleoperadores de una empresa privada de telecomunicaciones [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/143897
Diego, R., Síndrome de burnout en teleoperadores de una empresa privada de telecomunicaciones []. PE: Universidad César Vallejo; 2012. https://hdl.handle.net/20.500.12692/143897
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Registro completo de metadatos
Vallejos Saldarriaga, José Francisco
Diego Armando, Reyes Ormeño
2024-06-19T20:09:11Z
2024-06-19T20:09:11Z
2012
https://hdl.handle.net/20.500.12692/143897
Lima Norte (sede)
Escuela de Psicología (escuela)
Evaluación y Aprendizaje (lineadeinvestigacion)
Salud integral humana (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Salud y bienestar (ods)
PRESENCIAL (modality)
El presente trabajo de investigación llamado “Síndrome de Burnout en
teleoperadores de una empresa privada de telecomunicaciones” es una
investigación de tipo descriptivo comparativo, el diseño a utilizar es no
experimental. Cuyo objetivo fundamental es establecer las diferencias en los
niveles del Síndrome de Burnout en teleoperadores de una empresa privada de
telecomunicaciones. La variable evaluada fue el síndrome de Burnout en
teleoperadores en tres sub escalas: agotamiento emocional, despersonalización y
falta de realización personal mediante el inventario “Burnout” de Maslach tomando
como muestra a 81 teleoperadores. Los resultados muestran que el 51 % de los
teleoperadores tiene un nivel promedio de Síndrome de Burnout, con una media
de 52.56. El análisis por dimensiones reveló que el 51% tiene un nivel promedio
de agotamiento emocional, el 51% tiene un nivel promedio de despersonalización
y el 49% tiene un nivel promedio de realización personal. (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
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06161012
https://orcid.org/0000-0001-9653-1428 (es_PE)
46101866
313016 (es_PE)
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