Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Luque Mendoza, Salvador Antonio
Sucasaca Vilca, Karolina
Mojonero Quispe, Milagros
2023-07-27T23:53:39Z
2023-07-27T23:53:39Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12773/16323
En el presente estudio de investigación se propuso determinar la influencia de la Comunicación Interna en la Calidad de Servicio a los usuarios de la Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación, Arequipa, 2022. La muestra estuvo constituida por 339 estudiantes de la Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación. Se trabajó con el enfoque cuantitativo, diseño no experimental - transversal, de alcance descriptivo correlacional; se empleó el método deductivo. Se concluyó que existe una fuerte relación, demostrándose que los usuarios estudiantes están satisfechos en la manera de comunicarse con la Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación, donde se evidencia la aplicación de elementos de la comunicación interna y por lo tanto, la comunicación integral como las características de la comunicación interna y la comunicación efectiva tienen un alto porcentaje persuasivo, debido a que a través de sus diferentes canales de comunicación transmiten y reciben mensajes coherentes que son construidos cuidadosamente dentro de la Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación; efectuándose una buena retroalimentación; existiendo la satisfacción en el servicio que reciben.
application/pdf
spa (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (en_US)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
Repositorio Institucional - UNSA (es_PE)
Comunicación Integral
Canales de comunicación
Calidad
Influencia de la comunicación interna en la calidad de servicio a los usuarios de la Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación, Arequipa, 2022
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación
Ciencias de la Comunicación con especialidad en Relaciones Públicas
Licenciada en Ciencias de la Comunicación, especialidad: Relaciones Públicas
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
29401831
https://orcid.org/0000-0003-2471-5556
60221771
76023128
322066
Málaga Medina, María Erika
Chirinos García, Beatriz Carmen
Luque Mendoza, Salvador Antonio
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons