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Infantes Cutipa, Aldo Manuel
Ugarte Soria, Graciela Fabiola
2017-11-08T15:57:14Z
2017-11-08T15:57:14Z
2016
http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/3665
El propósito de este estudio es determinar cómo impactan las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la publicidad del hotel Colca Lodge de Arequipa. Con este fin se aplicó un encuesta aplicada a los huéspedes nacionales y extranjeros del Hotel Colca Lodge, hospedados en la última quincena de noviembre y la primera de diciembre del 2015, de los cuales se obtuvo una muestra conformada por 290 huéspedes con un nivel de confianza del 95%; los datos analizados evidencian que El hotel utiliza diversas tecnologías de la información y comunicación para su publicidad, encontrando un nivel mayor de incidencia su página web alcanzado un 43%, así como también se encuentro con un 39.3% la página de Facebook, la cual se pudo determinar que es administrada de una manera empírica; denotando con esto la necesidad de contar con un Community Manager. Así mismo se determinó, el uso del correo electrónico con un 17.8%, como parte del servicio de postventa, utilizado para desarrollar estrategias de fidelización de los huéspedes. Finalmente nuestros hallazgos muestran que las Tecnologías de la Información y la Comunicación impactan positivamente en la publicidad del hotel Colca Lodge de Arequipa. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
Repositorio Institucional - UNSA (es_PE)
Tecnologías de la información (es_PE)
Publicidad en turismo (es_PE)
Cañon del Colca (es_PE)
Estrategias de fidelización (es_PE)
Las tecnologías de la información y la comunicación y su impacto en la publicidad del hotel Colca Lodge - Arequipa 2015 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ciencias Histórico Sociales (es_PE)
Turismo y Hotelería (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciados en Turismo y Hotelería (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01 (es_PE)
Pública



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