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Title: Repercusión de los estilos de dirección y el rol de las actitudes de los jefes de áreas en el desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Arequipa, 2017
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03
Issue Date: 2017
Institution: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Abstract: Los estilos de dirección, siempre han influido en los resultados que pretenden alcanzar los administradores. A la hora de dirigir un grupo de personas en una empresa u organización, como la Municipalidad Provincial de Arequipa, es importante identificar el estilo de dirección que se va a aplicar, en función del tipo de trabajo y de la capacidad de los colaboradores, dicho estilo de dirección contribuirá en gran medida a la consecución de los objetivos, metas y sobre todo al clima laboral de la institución. Los estilos de dirección se entienden como las distintas actitudes o comportamientos que pueden exteriorizar las personas que dirigen a otros, con el objetivo de influir sobre el comportamiento de estos para que ejecuten sus órdenes. Es muy importante el estilo de dirección, porque de ello va a depender mucho el funcionamiento de la institución. Un trabajador puede mostrar una actitud hostil, porque sus mandos actúan de manera incorrecta, o no ofrezcan un entorno adecuado de comodidad. Cuando estos responsables se ven abocados a la gestión de personas actúan como si del pastor de un rebaño se tratara, a base de órdenes taxativas, imposición de normas y control expeditivo. Los empleados deben ser vigilados para que no eviten el trabajo, hay que decirles continuamente lo que deben hacer porque no tienen criterio, y se les deja muy claro que “no están en la empresa para pensar, sino para trabajar”. Desde luego, hay otras formas de hacerlo, teniendo en cuenta la necesidad de respeto a la voluntad libre del empleado si se busca su compromiso. El tipo de liderazgo de los directivos y mandos es una de las herramientas principales que determinan el ambiente propicio (o no) para obtener ese compromiso, ya que su objetivo no es que sus empleados trabajen más, sino que trabajen mejor, para ello también debe motivar, escuchar y generar confianza a su personal, sólo con estas actitudes llegará a ser el verdadero líder tanto para la organización a la cual pertenece como para sus colaboradores. Lo cierto es que no todas las personas consiguen disfrutar de un entorno laboral agradable. Y esto es algo que, según los expertos, es uno de los retos principales que, en materia de recursos humanos, debe marcarse cualquier directivo, mando intermedio o jefe de área. No en vano, la motivación del personal es un factor fundamental para aumentar la productividad de las instituciones. La Municipalidad Provincial de Arequipa, no es ajena a esa percepción, de allí que nació la idea de realizar la presente investigación titulada: “Repercusión de los estilos de dirección y el rol de las actitudes de los jefes de áreas en el desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Arequipa, 2017”, en el afán de sugerir acciones que permitan mejorar la dirección de las personas en dicha institución. Los resultados obtenidos demuestran que los jefes a cargo de las diferentes áreas tienen su propio estilo de dirección para dirigir a las personas a su cargo, que no existen excesos de poder y que tratan de mantener buenas relaciones con sus colaboradores; por otra parte los colaboradores en general califican a sus jefes como personas que se preocupan por ellos, por el trabajo y por los resultados que se obtienen. La presente tesis consta de cuatro capítulos, el primero está referido al planteamiento teórico, con el problema, los objetivos, la justificación, la hipótesis, variables e indicadores, así como el tipo y diseño de investigación; en el segundo capítulo se aborda el marco teórico, con el desarrollo exhaustivo de los temas vinculados al estudio; en el tercer capítulo se desarrolla el planteamiento metodológico, con las técnicas e instrumentos, el campo de verificación, con la población, muestra y las estrategias de recolección de datos y en el capítulo cuarto se presentan los resultados de la investigación en tablas y gráficos, para una mejor visualización de los mismos; finalmente, se incluyen las conclusiones, sugerencias, bibliografía y anexos.
Discipline: Relaciones Industriales
Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación
Grade or title: Licenciados en Relaciones Industriales
Register date: 8-May-2018



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