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Balcazar, A., (2023). Marketing online y la fidelización del cliente en la financiera CrediScotia – Chepén, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/143497
Balcazar, A., Marketing online y la fidelización del cliente en la financiera CrediScotia – Chepén, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/143497
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year = "2023"
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Full metadata record
Arbulu Ballesteros, Marco Agustín
Balcazar Seminario, Alicia Lizbeth
2024-06-17T15:19:22Z
2024-06-17T15:19:22Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/143497
Chepén (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Marketing (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
PRESENCIAL (modality)
Este estudio buscó establecer una relación entre el markerting online y la
optimización en fidelizar a los clientes con la financiera CrediScotia, Chepén 2023.
La investigación fue de tipo básica, de diseño no experimental y con un nivel
correlacional. La población de estudio estuvo conformada por 600 clientes de la
entidad financiera, la muestra fue de 234 clientes que fueron seleccionados
mediante el muestreo probabilístico. Para la recolección y procesamiento de datos
se empleó como técnica la encuesta, instrumento el cuestionario con una escala de
tipo Likert, el procesamiento de datos fue a través del programa estadístico SPSS.
Obteniendo como resultados el (P=0.000) y el Rho de Spearman(r=0.817) con lo
cual se demostró que existe relación positiva alta, por ello se acepta la hipótesis
alterna. Por último, se concluye que el marketing online es el principal factor para
obtener la fidelidad de los clientes en una organización. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Clientes (es_PE)
Estrategias de marketing online (es_PE)
Entidad financiera (es_PE)
Marketing online y la fidelización del cliente en la financiera CrediScotia – Chepén, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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16756158
https://orcid.org/0000-0001-7940-7580 (es_PE)
73437167
413016 (es_PE)
Ramos Farroñán, Emma Verónica
Mostacero Ventura, Karen Edith
Arbulu Ballesteros, Marco Agustin
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Privada societaria
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