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Title: Factores asociados al nivel de satisfacción de los pacientes de la Unidad de Quimioterapia del Hospital III Daniel Alcides Carrión Essalud Tacna, 2020
Advisor(s): Alvarez Becerra, Rina Maria
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Abstract: Objetivo: determinar los factores asociados al nivel de satisfacción de los pacientes de la Unidad de Quimioterapia delHospital III Daniel Alcides Carrión EsSalud de Tacna en 2020. Metodología: tipo de investigación con enfoque cuantitativo, básica, no experimental, transversal y el diseño del estudio fue relacional . Materiales y métodos: Muestra de 79 usuarios y se utilizó el cuestionario de SERVQUAL. Resultados: Los pacientes de la Unidad de quimioterapia del Hospital III Daniel Alcides Carrión – Essalud de Tacna en 2020, se caracterizaron en su mayoría por ser adultos (60,8%), de sexo mujer (88,6%); con estudios del nivel superior universiario(49,4%); solo con seguro Essalud (97,5%) y ser continuadores (83,5%).Predominó la satisfacción las dimensiones fiabilidad (74,2%), capacidad de respueta (61,4%), seguridad (71,8%), empatía (72,4%) y aspectos tangibles (67,1%). Conclusión: el factor sexo se asoció significativamente con la satisfacción de los pacientes de la Unidad de Quimioterapia del Hospital III Daniel Alcides Carrión EsSalud de Tacna en 2020, según el modelo de regresión logística binaria (Exp B=0,079, p=0,030).
Discipline: Salud Pública
Grade or title grantor: Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Ciencias (Magister Scientiae) con mención en Salud Pública
Register date: 2-Feb-2024; 2-Feb-2024



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