Look-up in Google Scholar
Title: Relación entre el Endomarketing y el Compromiso Organizacional en una agencia bancaria del Banco de Crédito del Perú (BCP) de la ciudad de Arequipa
Advisor(s): Torreblanca Gómez, Gonzalo Gabriel
Issue Date: 17-May-2024
Institution: Universidad Católica de Santa María
Abstract: Este trabajo tuvo el propósito de relacionar las estrategias de endormarketing con el compromiso organizacional de los colaboradores de una agencia bancaria del Banco de Crédito del Perú (BCP) de la ciudad de Arequipa. La investigación fue aplicativa, correlacional con enfoque cuantitativo y de diseño no experimental - transversal. Las variables de estudio se midieron con dos cuestionarios. Lamuestra estuvo conformada por 80 colaboradores. Se aplicaron 02 instrumentos; uno para medir las estrategias de endomarketing (23 ítems de respuesta de grado de frecuencia) y otro referido al nivel de compromiso organizacional (18 ítems de respuesta de grado de frecuencia). Ambos permitieron medir el nivel de ambas variables para finalmente relacionarlas. Los resultados reflejaron que existe una correlación entre ambas variables. Los indicadores de estrategias de endomarketing como: recompensas, adecuación al trabajo, desarrollo y capacitación y comunicación interna presentan una relación positiva y significante con el compromiso organizacional de los trabajadores de la agencia bancaria en mención
Discipline: Comunicación Social
Grade or title grantor: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias y Tecnologías, Sociales y Humanidades
Grade or title: Licenciado en Comunicación Social con mención en Marketing Comunicacional
Juror: Flores Castro Vda. de Linares Miriam Rosario; Vera Revilla, Cinthya Yadira; Pazo Romero, Angela Valeria Mya
Register date: 13-Jun-2024



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons