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Altamirano, M., (2024). Employer branding y la calidad de atención al usuario en una municipalidad de Lima 2023 [Universidad Inca Garcilaso de la Vega]. http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/7869
Altamirano, M., Employer branding y la calidad de atención al usuario en una municipalidad de Lima 2023 []. : Universidad Inca Garcilaso de la Vega; 2024. http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/7869
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Title: Employer branding y la calidad de atención al usuario en una municipalidad de Lima 2023
Authors(s): Altamirano Burgos, Miguel Ángel
Advisor(s): Núñez Rojas, Kelly Dafne
Keywords: Marketing interno; Lealtad; Usuario; Administrado; Funcionario publico
Issue Date: 9-Feb-2024
Institution: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Abstract: La presente investigación presentó como título: Employer branding y la calidad de atención al
usuario en una municipalidad de Lima 2023. El objetivo principal fue: Determinar la relación
entre Employer branding y la calidad de atención al usuario en una municipalidad de Lima
2023, Asimismo, en cuanto a la metodología, la investigación estuvo bajo un enfoque
cuantitativo con un nivel de correlación y diseño no experimental. En tanto la muestra con la
que se trabajó estuvo conformada por 100 personas que laboran en la municipalidad analizada,
el muestreo fue el no probabilístico, se consideró emplear como instrumento para recopilar la
información un cuestionario por cada variable con 13 preguntas, llegando a obtener como
resultado que el valor p = 000 con una y el grado de relación de Rho de Spearman de = .533,
se pudo concluir enfáticamente que se acepta la hipótesis propuesta. Además, inferencialmente
se puede indicar que mientras mejor se emplee el Employer branding mejor será la calidad de
atención al usuario en una municipalidad de Lima 2023.
Link to repository: http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/7869
Discipline: Economía
Grade or title grantor: Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas; Título profesional
Grade or title: Licenciado en Economía
Register date: 9-Feb-2024
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