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Padilla, M., (2024). Cadena de suministro y calidad de servicio en la Pollería Pollón Dorado, Tarapoto 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/143049
Padilla, M., Cadena de suministro y calidad de servicio en la Pollería Pollón Dorado, Tarapoto 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/143049
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Title: Cadena de suministro y calidad de servicio en la Pollería Pollón Dorado, Tarapoto 2023
Authors(s): Padilla Riva, Magaly
Advisor(s): Calanchez Urribarri, África del Valle
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como propósito principal determinar la relación entre la cadena
de suministro y calidad de servicio en la Pollería Pollon Dorado, Tarapoto 2023. El
enfoque metodológico fue cuantitativo, tipo aplicada, no experimental, nivel
descriptivo – correlacional, de corte transversal; la muestra se compuso por 132
clientes de la pollería, a quienes aplicaron un cuestionario para el recojo de
evidencias el método empleado es probabilístico – aleatorio simple.Sus resultados
mostraron que el estado actual de la cadena de suministro fue medio según el 64%
de los clientes encuestados y el nivel de la calidad de servicio según el 54% de la
clientela fue medio. Por lo tanto, llegó a concluir que existe relación entre las
dimensiones de la cadena de suministro y la calidad de servicio, esto debido a que
la significancia fue 0.001 y una correlación para la dimensión aprovisionamiento (rho
=0.786), producción (rho =0.723), almacenamiento (rho =0.804) y distribución (rho
=0.807). En ese sentido, existe correlación positiva muy fuerte entre los temas
analizados, rho =0.879 con una significancia de 0.0001; por ende, se acepta la
hipótesis alterna planteada en la investigación: Existe relación directa entre la
cadena de suministro y calidad de servicio en la Pollería Pollon Dorado, Tarapoto
2023.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/143049
Note: Tarapoto; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; PRESENCIAL; Escuela de Administración; Marketing; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Muñoz Ocas, Alcides; Quispe Medina, Wilber; Calanchez Urribarri, Africa Del Valle
Register date: 11-Jun-2024; 11-Jun-2024
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