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Quesada Llanto, Julio Christian
Rafael Vela, Moises Arturo
2024-05-22T17:17:49Z
2024-05-22T17:17:49Z
2024-03-07
Rafael, M. A. (2024). Diseño de implementación del sistema de gestión de calidad, para la mejora del servicio en la empresa DOCTOR DEL AGUA S.A.C. conforme a la norma ISO 9001:2015 [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/36611 (es_PE)
624.068 RAFA 2024 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/36611
Los Olivos (sede)
La empresa Doctor del Agua S.A.C. me permitió adquirir experiencias y nuevos conocimientos producto de la socialización y trabajo con los profesionales que laboran en él dando servicios de fontanería a la empresas SEDAPAL, el problema principal surgió por la dificultad de la empresa en mención no podía licitar directamente con el estado debido a que no se encuentra certificada, siendo este un requisito indispensable en este proceso, por lo que se tuvo que recurrir a los servicios de una empresa intermediaria certificada, la cual condicionaba con ciertos requerimientos laborales y económicos. Esta situación conllevo a que todas las personas que laborábamos en la empresa Doctor del Agua S.A.C, nos reuniéramos, para tomar decisiones y asumir compromisos para la implementación del proceso de gestión de la calidad y la certificación bajo las normas ISO 9001 – 2015 atendiendo los requisitos y referencias del Instituto Nacional de Calidad – INACAL, quien promueve acciones para que las empresas sean competitivas y certifiquen la calidad de sus procesos. Este modelo es el más utilizado por las empresas peruanas ya que se adapta a las necesidades empresariales incluyendo las PYMES que es el caso de la empresa mencionada. El proceso de la gestión de la calidad involucró etapas de sensibilización, aplicación y evaluación bajo un enfoque de gestión de procesos y buscando permanentemente la mejora continua en cada una de las áreas que comprende la empresa. (es_PE)
Trabajo de suficiencia profesional (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
18% (conformsto)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Control de calidad (es_PE)
Calidad total
Control de procesos
Mejora continua
Gestión de procesos
Diseño de implementación del sistema de gestión de calidad, para la mejora del servicio en la empresa DOCTOR DEL AGUA S.A.C. conforme a la norma ISO 9001:2015 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Civil (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero Civil (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01 (es_PE)
Pregrado (degree)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
42831273
https://orcid.org/0000-0003-4366-4926 (es_PE)
46383032
732016 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_PE)
Privada societaria



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