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Title: Síndrome de burnout y el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa de seguros de Lima Metropolitana, 2023
Advisor(s): Dominguez Moreno, Miguel Angel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: La presente investigación de tesis fue desarrollada con el objetivo de determinar cómo se relaciona el síndrome de Burnout con el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa de seguros, Lima, 2023. El método de investigación presentó un enfoque cuantitativo, un tipo de investigación aplicada, un diseño de investigación no experimental transversal y un nivel de investigación descriptivo correlacional. La población se conformó de los 3,500 trabajadores de una empresa de seguros de Lima, mientras que la muestra se estructuró de 347 trabajadores, seleccionados de manera aleatoria. La técnica de recopilación de datos usada fue la encuesta, mientras que los instrumentos aplicados fueron dos cuestionarios construidos para medir las variables síndrome de Burnout y desempeño laboral. Los resultados demostraron que el Agotamiento emocional se relaciona significativamente con el desempeño laboral de una manera negativa moderada (r = -0.643), que la Baja realización personal se relaciona significativamente con el desempeño laboral de una manera negativa moderada (r = -0.460) y que la Despersonalización se relaciona significativamente con el desempeño laboral de una manera negativa moderada (r = -0.598). Finalmente, se concluyó, debido a todos los análisis estadísticos realizados, que el síndrome de Burnout se relaciona significativamente y de una manera negativa alta con el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa de seguros de Lima Metropolitana en el año 2023 (r = -0.871).
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Malaga Arce, Litta Yorka; Ballesteros Carranza, Ana María; Yarlequé Wong, Víctor
Register date: 4-Jun-2024



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