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Vallejos Saldarriaga, Jose Francisco
Chumbile Rivera, Rosario
Vidal Molina, Angie Gianella
2024-05-23T21:54:35Z
2024-05-23T21:54:35Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/141134
Lima Este (sede)
Escuela de Psicología (escuela)
Desarrollo Organizacional (lineadeinvestigacion)
Salud integral humana (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Salud y bienestar (ods)
PRESENCIAL (modality)
Es presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre el burnout y la autoeficacia de acuerdo a los años de servicio en una muestra de 307 trabajadores de Call Centers de Lima Metropolitana. Por lo tanto, la investigación tuvo un diseño no experimental de nivel correlacional en donde la muestra de estudio fue seleccionada de manera no probabilística. En cuanto a los resultados obtenidos, se halló que la autoeficacia presentó una relación indirecta, de nivel alta y estadísticamente significativa con el burnout. De igual manera las dimensiones agotamiento emocional, despersonalización y eficacia profesional se relacionaron de manera indirecta con la autoeficacia. Por otro lado, se encontró que, a mayor tiempo de servicio, mayor presencia de burnout en los trabajadores evaluados. Se pudo concluir que, si existe relación entre autoeficacia y burnout en trabajadores de call centers, como también que existe deferencias en cuanto al burnout según los años de servicio. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Burnout (es_PE)
Autoeficacia (es_PE)
Call center (es_PE)
Burnout y autoeficacia de acuerdo a los años de servicio en trabajadores de Call Centers de Lima Metropolitana (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Psicología (es_PE)
Licenciada en Psicología (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
06161012
https://orcid.org/0000-0001-9653-1428 (es_PE)
71289850
72791432
313016 (es_PE)
Rodas Vera, Nikolai Martin
Serpa Barrientos, Antonio
Vallejos Saldarriaga, Jose Francisco
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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