Title: Clima organizacional y su influencia en la calidad de servicio que ofrecen los trabajadores de la gerencia regional de transportes y comunicaciones de Lambayeque 2014
Advisor(s): Montenegro Camacho, Luis Arturo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2014
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El propósito de la presente investigación es obtener información que relacione las
variables del clima organizacional y de la motivación laboral en los trabajadores
de la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones de la región
Lambayeque, con el propósito de recomendar las mejores prácticas para
optimizar la gestión administrativa. La muestra del presente estudio estuvo
compuesta por 125 trabajadores administrativos. Para lograr los objetivos
descritos se procedió a la aplicación de dos instrumentos para la recolección de
los datos, los cuales están conformados por dos test. Uno es la escala para medir
la escala de motivación - MLPA (Logro, Poder y Afiliación) de Steers Y
Braunstein, compuesto por 15 elementos. El otro sirve para medir el clima
organizacional, compuesto por 22 elementos. Dentro de los resultados obtenidos
se encontró que existe relación altamente significativas entre la motivación laboral
con el clima organizacional. Por tanto, los resultados del presente estudio
ayudarán a mejorar la gestión y la Administración de la Gerencia Regional de
Transportes y Comunicaciones de la región Lambayeque y con ello mejorar la
calidad del servicio que se les brinda a sus usuarios.
Note: Chiclayo; Escuela de Posgrado; Gestión Empresarial y Productiva; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Ciudades y comunidades sostenibles; PRESENCIAL
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Montenegro Camacho, Luis Arturo
Register date: 23-May-2024