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Raymundo Chacaltana, Luis
Oré Alfaro, Vannia Paola
Valle Guerovich, Sharon Isabel
2024-05-31T23:45:19Z
2024-05-31T23:45:19Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12867/9036
Campus Lima Centro (sede)
El presente trabajo tuvo como objetivo determinar la percepción de la gestión del talento humano y la satisfacción del cliente en una empresa de yogurt helado, Lima 2022. Se aplicó un método de investigación de tipo descriptivo con dos variables. La población fue de 92 colaboradores y 265 usuarios de la empresa de yogurt helado y los instrumentos utilizados fueron dos encuestas debidamente validadas y confiables para la medición de las variables. Tras la utilización de los instrumentos se pudo concluir que la percepción de los colaboradores es alta y positiva, ya que más del 50% de los encuestados refieren estar de acuerdo con la gestión de la empresa. Asimismo, la percepción de la satisfacción del cliente es alta y positiva, ya que más del 50% de usuarios mencionó estar de acuerdo con la atención brindada. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Gestión del talento humano (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Necesidades (es_PE)
La gestión del talento humano y la satisfacción del cliente en una empresa de yogurt helado, Lima 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciado en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
Pregrado (degree)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
10204596
https://orcid.org/0000-0003-2203-1273 (es_PE)
72127053
71584760
413056 (es_PE)
Zorrilla Conchucos, Manuel Alberto
Walter Sechuran, Christian Paolo
Vasquez Gavidia, Rosario Del Carmen
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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