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Linares Purisaca, Geovana Elizabeth
Mendivez Espinoza, Yván Alexander
Nuñez Jaramillo, Yuliana Vanessa
2024-05-15T20:36:01Z
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2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/140185
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Modelos y Herramientas Gerenciales (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
PRESENCIAL (modality)
Piura (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
La investigación hatenidocomoobjetivo principal determinar la relación entre la gestión logística y la atención a clientesde unaempresa de servicios en la ciudad de Piura 2023. La metodología utilizada es cuantitativa, con un diseño correlacional asociativo, no experimental y transversal. Los instrumentos empleados son cuestionarios,previamente validados y analizadosen su confiabilidad, loscuales se aplicaron a unamuestra de 255 clientes. Los resultados quese obtuvieronmuestran un nivel de significancia de 0,000 (p<0,05) y un coeficiente de correlación de 0,728 entre las variables gestión logística y atención al cliente. De igual forma entre las dimensiones de la gestión logística con la atención al cliente se halló que tiene una significanciamenor a 0,05 y se obtuvieron coeficientes de correlación de 0,821 en gestión de compra, 0,428 en almacenamientoy 0,497 en la distribución.Seconcluyó que, existe unarelación positiva, alta y directa entre la gestión logística y la atención a clientes de una empresa de servicios en la ciudad de Piura 2023, lo cual quiere decir que en cuanto se tenga una buena gestión logística, se tendrá un buen nivel de atención al cliente. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Almacenamiento (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Gestión de compra (es_PE)
Distribución (es_PE)
Gestión logística y atención a clientes de una empresa de servicios en la ciudad de Piura, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestra en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16786660
19188655
https://orcid.org/0000-0002-0950-7954 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-7848-7002 (es_PE)
44271647
413207 (es_PE)
Abad Bautista, Leonor
Mendivez Espinoza, Yván Alexander
Limonchi Falen, Ernesto Wenceslao
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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