Bibliographic citations
Serrano, J., (2023). Optimización del proceso posventa en una empresa comercializadora de productos y servicios TI, aplicando técnicas de Process Mining para mejorar la eficiencia en la toma de decisiones [Tesis, Universidad Católica de Santa María]. https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12407
Serrano, J., Optimización del proceso posventa en una empresa comercializadora de productos y servicios TI, aplicando técnicas de Process Mining para mejorar la eficiencia en la toma de decisiones [Tesis]. PE: Universidad Católica de Santa María; 2023. https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12407
@misc{sunedu/3654330,
title = "Optimización del proceso posventa en una empresa comercializadora de productos y servicios TI, aplicando técnicas de Process Mining para mejorar la eficiencia en la toma de decisiones",
author = "Serrano Gamarra, Julio Cesar",
publisher = "Universidad Católica de Santa María",
year = "2023"
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