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Abarca Benavente, Victoria (es_ES)
Lizárraga Quispe, Evelyn Danitza (es_ES)
2022-12-12T15:50:46Z
2022-12-12T15:50:46Z
2022-11-08
https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12186
La presente investigación se tituló: RELACIÓN DE LA CALIDAD PERCIBIDA DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO, SERVICIO DE EMERGENCIA, CLÍNICA AREQUIPA, AREQUIPA-2018. Cuyas variables fueron: calidad percibida del cuidado de enfermería y satisfacción del usuario externo. Es principal objetivo fue: determinar la relación que existe entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del usuario externo en el servicio de emergencia de la Clínica Arequipa. El estudio se realizó en el periodo de setiembre a diciembre del 2018, es estudio exploratorio, de tipo descriptivo de corte transversal de nivel relacional, se consideró como universo a usuarios que fueron atendidos en el servicio de Emergencia de la Clínica Arequipa situada en Av. Ejercito s/n, Distrito de Yanahuara – Arequipa. Con la aplicación de los criterios de inclusión y exclusión, la población queda conformada por 246 pacientes. Como técnica se utilizó el cuestionario y los instrumentos fueron: Cuestionario de percepción de la calidad del cuidado de enfermería (PCIE), y cuestionario de satisfacción del usuario. Llegando a concluir que el 50.4% de los usuarios externos del servicio de emergencia de la Clínica Arequipa consideran que el nivel de la calidad de atención del cuidado de enfermería es alto, el 62.2% se encuentran satisfechos con el cuidado de enfermería, según la prueba de chi cuadrado estas variables presentan relación estadística significativa por lo tanto se aceptó la hipótesis del investigador. (es_ES)
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Universidad Católica de Santa María (es_ES)
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Universidad Católica de Santa María (es_ES)
Repositorio de tesis de la Universidad Católica de Santa María - UCSM (es_ES)
Calidad (es_ES)
Satisfacción (es_ES)
Percepción (es_ES)
Monitoreo (es_ES)
Relación de la calidad percibida del cuidado de enfermería y satisfacción usuario externo, servicio de emergencia, clínica Arequipa, Arequipa -2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_ES)
Universidad Católica de Santa María.Escuela de Postgrado (es_ES)
Maestria en Gerencia en Salud (es_ES)
Maestría (es_ES)
Maestro en Gerencia en Salud (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_ES)
29714679
0000-0002-66324687 (es_ES)
43743691
419557 (es_ES)
Chocano Rosas de Vizcarra, Teresa Jesus (es_ES)
Azalgara Lazo, Patricio Gonzalo (es_ES)
Abarca Benavente, Victoria (es_ES)
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Privada asociativa
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