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Title: Implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 aplicando herramientas de la metodología Lean Six Sigma para la mejora de procesos en control total SAC
Advisor(s): Rivera Chávez, María Eugenia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 22-Nov-2021
Institution: Universidad Católica de Santa María
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo principal lograr la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, aplicando la metodología Lean Six Sigma como estrategia de complemento para mejorar los procesos de la organización. El diagnóstico de la situación actual de la organización se realizó a través de un análisis interno y externo, la aplicación de un cuestionario para medir el nivel de madurez de los procesos y a través del check list basado en la norma ISO 9001:2015 para conocer el estado del SGC. En base a la información obtenida se realizó el diseño de la estructura y proceso de implementación del sistema de gestión de calidad, aplicando herramientas Lean Six Sigma en los requisitos pertinentes; luego de la implementación se realizó la auditoría interna pre-certificación, y de acuerdo a los hallazgos obtenidos se elaboró el levantamiento de no conformidades. Así mismo se realizó el análisis de la mejora, se determinó los costos de implementación y se elaboró el análisis de los costos de calidad. Finalmente, se exponen las conclusiones y recomendaciones según el diagnóstico y diseño de implementación del SGC basado en los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Rodríguez Salazar, Oswaldo Rene; Tupayachi Quispe, Danny Pamela; Urday Luna, Ferly Elmer
Register date: 23-Dec-2021



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