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Portocarrero, Y., (2023). Hacia una protección sinérgica en la atención preferente [Universidad Católica de Santa María]. https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12976
Portocarrero, Y., Hacia una protección sinérgica en la atención preferente []. PE: Universidad Católica de Santa María; 2023. https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12976
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Title: Hacia una protección sinérgica en la atención preferente
Authors(s): Portocarrero Huallpa, Yajayra Briseyda
Advisor(s): Fajardo Passano, Patricio Marcelo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00
Issue Date: 1-Sep-2023
Institution: Universidad Católica de Santa María
Abstract: El objetivo de la presente investigación es analizar la compatibilidad, las ambivalencias, la
delimitación de competencias de las entidades de la Administración Pública, el cumplimiento
de la normativa peruana respecto a la regulación de la atención preferente.
La presente investigación ha desarrollado conjuntamente un método exegético por el cual se
comentan las diversas normas jurídicas sujetas a estudio; un método dogmático que aborda las
instituciones jurídicas por las que transita el problema de tesis; un método funcional por el
que se analiza la jurisprudencia y casuística concerniente a la tesis. Además de los métodos de
interpretación jurídica, los cuales se enfocan en el texto normativo a fin de dotarlo de sentido
o significado.
Por ello, se realizaron tramites de acceso a la información pública ante las diversas
Municipalidades de Arequipa e Indecopi solicitando el número de casos respecto a sanciones
que se han dado y bajo qué infracción sobre lo regulado en el Marco de la Ley N.° 27408,
modificado por la Ley N.° 28683 “Ley que establece la atención preferente a las mujeres
embarazadas, las niñas, niños, adultos mayores, en lugares de atención al público” y en la Ley
N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor respectivamente, dentro de los
años 2018 - 2019.
Los resultados evidenciaron la falta de quejas, denuncias, desconocimiento de facultades en
las municipalidades de Arequipa, mientras que Indecopi no cuenta con denuncias sobre la
materia en sus oficinas de Arequipa pero sí con sentencias desde que se creó el Código de
Protección y Defensa del Consumidor, que se han dado a conocer a nivel nacional.
Es por ello que para evitar la falta de pronunciamiento o un pronunciamiento doble, debe
evidenciarse una cooperación por parte de estas entidades competentes para que exista una
delimitación competencial y una adecuada regulación, tanto del Procedimiento
Administrativo Sancionador como de la promoción de la atención preferente, redireccionando
de esta manera sus funciones.
Link to repository: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12976
Discipline: Derecho
Grade or title grantor: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas
Grade or title: Abogado
Juror: Catacora Molina, Mary Luz; Parada Gonzales, Jose Luis; Nalvarte Lozada, Juan Carlos
Register date: 4-Oct-2023
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