Bibliographic citations
Rodríguez, P., (2017). Evaluación de la Atención al Cliente y su Impacto en la Percepción de Calidad de la Franquicia Pinkberry Mediante la Aplicación Del Modelo Servqual y Plan de Mejora en la Ciudad de Arequipa 2017 – 2019 [Tesis, Universidad Católica de Santa María]. https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/6984
Rodríguez, P., Evaluación de la Atención al Cliente y su Impacto en la Percepción de Calidad de la Franquicia Pinkberry Mediante la Aplicación Del Modelo Servqual y Plan de Mejora en la Ciudad de Arequipa 2017 – 2019 [Tesis]. PE: Universidad Católica de Santa María; 2017. https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/6984
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title = "Evaluación de la Atención al Cliente y su Impacto en la Percepción de Calidad de la Franquicia Pinkberry Mediante la Aplicación Del Modelo Servqual y Plan de Mejora en la Ciudad de Arequipa 2017 – 2019",
author = "Rodríguez Hoyos, Pamela Andrea",
publisher = "Universidad Católica de Santa María",
year = "2017"
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