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Title: Propuesta e implementación para reducir insectos plagas en el almacén de un operador logístico en la provincia del Callao
Other Titles: Proposal and Implementation to Reduce Pest Insects in the Warehouse of a Logistics Operator in the Callao Province
Advisor(s): Hernández Bazo, Carlos Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 8-Mar-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente trabajo de investigación se llevó a cabo con el objetivo de reducir los reclamos relacionados con la presencia de plagas en el almacén de un operador logístico. Gracias al valioso aporte de trabajadores clave en el proceso, se recopiló información crucial durante entrevistas semiestructuradas realizadas a partir de agosto del año 2022. Durante estas entrevistas, se identificaron las principales causas que generaban quejas por parte de uno de los clientes más importantes del operador logístico. El proceso incluyó la aplicación de la metodología de los siete pasos para organizar y clarificar la información obtenida de las entrevistas. Con la información económica que revelaba las cuantiosas pérdidas para el operador logístico, se desarrollaron planes de acción para mitigar dicho impacto. Este plan se implementó a lo largo de seis meses, desde septiembre del año 2022 hasta febrero del año 2023. Posteriormente, se observó una disminución tanto en la cantidad de reclamos como en el impacto económico en los meses siguientes. El presente trabajo demuestra que la ejecución de este plan de acción ha logrado alcanzar los objetivos propuestos en la investigación. Se espera que este estudio sirva como guía para otros almacenes, permitiéndoles replicar estrategias beneficiosas para mejorar sus procesos.

The present research was conducted with the aim of reducing complaints related to the presence of pests in a logistics operator's warehouse. Thanks to the valuable contribution of key workers in the process, crucial information was gathered during semistructured interviews conducted from August 2022. These interviews identified the main causes of complaints from one of the logistics operator's most significant clients. The process involved applying the seven-step methodology to organize and clarify the information obtained from the interviews. With economic information revealing significant losses for the logistics operator, action plans were developed to mitigate this impact. This plan was implemented over six months, from September 2022 to February 2023. Subsequently, a decrease was observed in both the number of complaints and the economic impact in the following months. This research demonstrates that the execution of this action plan has successfully achieved the objectives outlined in the investigation. It is hoped that this study will serve as a guide for other warehouses, enabling them to replicate beneficial strategies to improve their processes.
Discipline: Dirección de Operaciones y Logística
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgrado
Grade or title: Maestro en Dirección de Operaciones y Logística
Juror: Grajeda Rodriguez Carlos Leonidas; Hernández Bazo Carlos Alberto; Bocanegra Padilla, Leyder
Register date: 13-May-2024; 13-May-2024



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