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Title: Tiempo de espera y satisfacción de los usuarios del servicio de radioterapia del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Centro, Concepcion-2023
Other Titles: Tempi di attesa e soddisfazione degli utenti del servizio di radioterapia del Centro Istituto Regionale di Malattie Neoplastiche, Concepcion-2023; Waiting time and satisfaction of users of the radiotherapy service of the Regional Institute of Neoplastic Diseases Center, Concepcion-2023
Advisor(s): Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00
Issue Date: 28-Feb-2024
Institution: Universidad Norbert Wiener
Abstract: La investigación determinó la relación entre el tiempo de espera y la satisfacción de los usuarios del servicio de radioterapia del “Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Centro”, Concepción – 2023. Para el desarrollo de la investigación se ejecutó un trabajo básico, de nivel correlacional, aplicando el diseño no experimental a una muestra de 90 pacientes. Entre los resultados, se halló que todos los usuarios que expresaron una alta satisfacción con el servicio, representando el 100% de esta categoría, consideraron también que el tiempo de espera fue adecuado. Por otra parte, la mayor parte de los individuos atendidos que indicaron una satisfacción disminuida con el servicio, específicamente un 80.0%, percibieron el tiempo de espera como inadecuado. Para los usuarios con una satisfacción media, la distribución fue más equilibrada entre los tiempos de espera percibidos como regulares e inadecuados, con un 52.2% y 8.7% para cada uno, y un 20.0% que consideró el tiempo de espera como inadecuado. En el análisis correlacional, el coeficiente Rho de Spearman arrojó un valor de -0.844, y con un p-valor de 0.00, y se concluyó que existe una relación indirecta y significativa entre el tiempo de espera y la satisfacción de los usuarios del servicio de radioterapia
Discipline: Maestría de Gestión en Salud
Grade or title grantor: Universidad Norbert Wiener. Facultad de Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro de Gestión en Salud
Juror: Millones Gomez, Segundo German; Caycho Valencia, Félix Alberto; Maguiña Palma, Misael Erikson
Register date: 10-May-2024; 10-May-2024



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