Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Alvarado Arbildo, Gilbert Roland
Malafay Vasquez, Melissa Alessandra
Piña Mendoza, Cinthia Vanessa
2024-02-01T17:23:35Z
2024-02-01T17:23:35Z
2023
658.8343 M19 2023
https://hdl.handle.net/20.500.12737/9765
The objective of this study is to determine the relationship between service quality and customer satisfaction in travel agencies. Viajes y Tours, Iquitos 2022. Depending on the scope or purpose of the study, this study is quantitative - descriptive, interrelated since its objective is to evaluate the quality of the service and customer satisfaction. the Pearson correlation of the data collected with the survey is 0.862**; This indicates that variable 1 and variable 2 have a significant positive relationship, and instead has a sigma value (bilateral) of 0.000, which indicates how important it is, based on the value obtained, and it can be said that the hypothesis is acceptable. There is a significant relationship between the quality of service and customer satisfaction in travel agencies. (en_US)
El objetivo de este estudio es determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en las agencias de Viajes y Tours, Iquitos 2022. Dependiendo del alcance o propósito del estudio, este estudio es cuantitativo - descriptivo, interrelacionado ya que tiene como objetivo evaluar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. la correlación de Pearson de los datos recopilados con la encuesta es 0,862**; Esto indica que la variable 1 y la variable 2 tienen una relación positiva significativa, y en cambio tiene un valor sigma (bilateral) de 0.000, lo que indica qué tan importante es, con base en el valor obtenido, y se puede decir que la hipótesis es aceptable. Existe una relación significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en las agencias de viajes. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de la Amazonía Peruana (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (*)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (*)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Servicios de turismo (es_PE)
Tiendas especializadas (es_PE)
Empresas pequeñas y medianas (es_PE)
Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente en la agencia de Viajes Travel Tours Iquitos, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de la Amazonía Peruana. Facultad de Ciencias Económicas y de Negocios (es_PE)
Negocios Internacionales y Turismo (es_PE)
Licenciado(a) en Negocios Internacionales y Turismo (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
05226218
https://orcid.org/0000-0001-8593-9022
71101334
71921465
416126 (es_PE)
Mera Ramirez, Jorge Luis
Paredes Meneses, Jacker
Tello Upiachihua, Carlos Augusto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons