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Title: Nivel de satisfacción de usuarios atendidos a nivel pre hospitalario en SAMU Cusco-Perú, 2023
Other Titles: Satisfaction level of users treated at a pre-hospital level in SAMU Cusco-Perù, 2023
Advisor(s): Chero Pacheco, Víctor Humberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 30-Mar-2024
Institution: Universidad María Auxiliadora
Abstract: Determinar el nivel de satisfacción como percepción de calidad de atención de usuarios atendidos a nivel pre hospitalario en SAMU Cusco-Perú, 2023. Materiales y métodos: el reciente estudio toma en cuenta el enfoque cuantitativo de diseño no experimental y de corte transversal -descriptivo. La población de estudio comprende a 50 pacientes voluntarios atendidos durante la emergencia prehospitalaria, atendidos por personal de SAMU CUSCO. La técnica que será empleada es la encuesta, tomando como instrumento el Cuestionario SERVQHOS adaptado para efectos del estudio, la cual está conformado por 6 dimensiones, 20 preguntas con opción de respuesta cerrada y los valores de respuesta se hallan organizados a modo de escala, según los siguientes criterios: nunca = 1, casi nunca = 2, casi siempre = 4, siempre = 5.La puntuación final varía entre 20 a 100 puntos, mientras mayor es la puntuación mayor es la satisfacción en la atención del usuario. Conclusiones: este estudio brinda una importante recopilación de conocimiento para que las enfermeras(os) encuentren herramientas para mejorar su atención con calidad hacia el usuario en todos los ámbitos.
Discipline: Enfermería en Emergencias y Desastres
Grade or title grantor: Universidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la Salud.
Grade or title: Especialista en Enfermería en Emergencias y Desastres
Register date: 9-May-2024; 9-May-2024



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