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Huarcaya Godoy, Madison
Ayllon Portocarrero, Lesly Sofia
Lazaro Ojeda, Dalin Teilor
Roman Goycochea, Maria Yanina
2024-05-09T16:36:00Z
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2024
https://hdl.handle.net/20.500.12952/8780
La presente investigación titulada: Habilidades gerenciales y calidad de atención en la empresa hipermercados “TOTTUS” Cañete, 2022, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre Habilidades gerenciales y calidad de atención en la empresa hipermercados “TOTTUS” Cañete, 2022. Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios en escala de Likert para las variables Habilidades gerenciales y calidad de atención. Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos de confiabilidad y validez, que determinaron que los cuestionarios tienen validez y confiabilidad. El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental, descriptivo, correlacional causal, de corte transversal. La población integrada por 220 y muestra de 140 clientes de la empresa Tottus, Cañete, 2022. La técnica empleada para recolectar información fue encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad Alfa de Cronbach. En el resultado se observa una correlación significativa muy altamente de rs=, 971, sig= .000< 0,05 entre Habilidades gerenciales y calidad de atención, en donde su significancia fue de p < 0.05, en tanto, es rechazada la hipótesis nula y se acepta la hipótesis por lo que se infiere que: Las Habilidades gerenciales está correlacionada muy altamente con la calidad de atención en la empresa hipermercados “TOTTUS” Cañete, 2022. (es_PE)
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Universidad Nacional del Callao (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Calidad (es_PE)
Gerencia (es_PE)
Habilidad (es_PE)
Servicio (es_PE)
Habilidades gerenciales y calidad de atención en la empresa hipermercados “Tottus” sede Cañete, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional del Callao. Facultad de Ciencias Administrativas (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
06045183
https://orcid.org/0000-0003-0063-8787 (es_PE)
48762053
70146736
74228991
413018 (es_PE)
Alejos Ipanaque, Rufino
Nieves Barreto, Constantino Miguel
Aguilar Loyaga, Santiago Rodolfo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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