Look-up in Google Scholar
Title: NIVEL DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS EXTERNOS ATENDIDOS POR PROFESIONALES DE ENFERMERÍA EN LAS IPRESS I-4 BELLAVISTA NANAY E IPRESS I-4 NAUTA, 2020
Advisor(s): Pinchez Torres, Patricia; Zapata Vásquez, Eliseo Edgardo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 2020
Institution: Universidad Privada de la Selva Peruana
Abstract: La presente investigación tuvo el objetivo de determinar el nivel de satisfacción de usuarios externos atendidos por profesionales de enfermería en las IPRESS I-4 Bellavista Nanay e IPRESS I-4 Nauta, 2020.; el tipo de investigación fue no experimental el diseño fue descriptivo comparativo, de corte transversal; la muestra estuvo conformada por dos grupos, el primer grupo 121 usuarios que corresponden a la IPRESS Bellavista Nanay, y el segundo grupo de 119 usuarios de la IPRESS Nauta; los resultados fueron: en la dimensión La tabla y gráfico 1, muestra el nivel de satisfacción de usuarios externos atendidos por profesionales de enfermería en la dimensión capacidad de respuesta, en la IPRES I-4 Bellavista Nanay, el 63,7% se sintieron insatisfechos y 36,3% satisfechos; en la dimensión empatía, el 75,4% se sintieron insatisfechos y 24,6% satisfechos; en la dimensión aspectos tangibles el 74,6% se sintieron insatisfechos y 25,4% satisfechos. En la IPRESS I-4 Nauta, en la dimensión capacidad de respuesta el 51,5% se sintieron satisfechos y 48,5% insatisfechos; en la dimensión empatía el 56,3% se sintieron satisfechos y 43,7% insatisfechos; en la dimensión aspectos tangibles el 68,1% se sintieron satisfechos y 31,9% insatisfechos. Concluyendo que el nivel de satisfacción global de usuarios externos atendidos por profesionales de enfermería, en la IPRES I-4 Bellavista Nanay, el 74,4% se sintieron insatisfechos. Por otro lado en la IPRESS I-4 Nauta, el 64,7% se sintieron satisfechos.
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad Privada de la Selva Peruana. Facultad de Enfermería
Grade or title: Licenciado en Enfermería
Register date: 17-Sep-2020

Files in This Item:
File SizeFormat 
Tesis_Nilitas_Isuiza_Informe_final.pdf
  Restricted Access
499.56 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons