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Linares Purisaca, Geovana Elizabeth
Mendivez Espinoza, Yvan Alexander
Sotomayor Velez, Adriana Veronica
2024-05-06T21:39:43Z
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2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/139540
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Piura (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Modelos y Herramientas Gerenciales (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
PRESENCIAL (modality)
La presente investigación tuvo como objetivo establecer la influencia de la banca electrónica en la satisfacción del consumidor de una financiera pública de la provincia del Guayas, 2023, para lo cual se planteó un diseño cuantitativo ya que se utilizó la recolección de datos para probar la correlación entre las variables de una manera no experimental, la población estuvo conformada por clientes que utilizan servicios bancarios en línea de una entidad financiera gubernamental en la provincia de Guayas. teniendo una muestra de 180 clientes. Como instrumento se utilizó el cuestionario, luego las respuestas encontradas en dichos cuestionarios se recolectaron en un cuadro Excel para ser procesados en el SPSS, cuyos resultados fueron presentados y analizados en tablas y gráficos debidamente interpretados. Los resultados obtenidos mostraron una influencia positiva notablemente alta (Rho = 0.702) en relación a las variables analizadas Concluyendo con la premisa que, los servicios bancarios en línea afectan la satisfacción de los clientes en una institución financiera pública de la provincia del Guayas, en el año 2023. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Banca electrónica (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Financiera (es_PE)
Banca electrónica en la satisfacción del consumidor en financiera pública de la provincia del Guayas, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestra en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16786660
19188655
https://orcid.org/0000-0002-7848-7002 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-0950-7954 (es_PE)
A3814846
413207 (es_PE)
Abad Bautista, Leonor
Limonchi Falen, Ernesto Wenceslao
Mendivez Espinoza, Yvan Alexander
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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