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Bocangel Weydert, Guillermo Augusto
Basilio Chavez, Rolando Cesar
2024-05-02T15:23:46Z
2024-05-02T15:23:46Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.13080/10008
El presente trabajo de investigación tiene como título: La influencia de la calidad del servicio sobre el nivel de satisfacción de los clientes del segmento Banca Negocios, Banco de Crédito del Perú, Huánuco 2021, su objetivo principal es; Determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente del Segmento Banca Negocios, Banco de Crédito del Perú, Huánuco 2021. La investigación cuantitativa, tipo de investigación correlacional – descriptiva; diseño de investigación no experimental, transversal, con una población de 75 clientes y una muestra de 63 clientes. Se justifica porque su elaboración servirá de información o antecedente para otras investigaciones relacionadas con el tema, se llegó a la conclusión que la calidad de servicio influye significativamente en la satisfacción de los clientes. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán (es_PE)
T023_41593606_T;
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Calidad del Servicio (es_PE)
Satisfacción de los clientes (es_PE)
Influencia (es_PE)
La influencia de la calidad del servicio sobre el nivel de satisfacción de los clientes del segmento Banca Negocios, Banco de Crédito del Perú, Huánuco 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas. EP Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Título Profesional (Es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
22468221
https://orcid.org/0000-0003-1216-0944 (es_PE)
41593606
722068 (es_PE)
Garay Robles, Gerardo
Vargas Roncal, Rosario
Montesinos Chavez, Fermin
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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