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Gutierrez, M., Hancco, J. (2024). Calidad de servicio y autoeficacia en clientes de una empresa de coaching, Arequipa 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139319
Gutierrez, M., Hancco, J. Calidad de servicio y autoeficacia en clientes de una empresa de coaching, Arequipa 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139319
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title = "Calidad de servicio y autoeficacia en clientes de una empresa de coaching, Arequipa 2023",
author = "Hancco Mamani, Jeimmy Ayme",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2024"
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Full metadata record
Esteves Cárdenas, Verónica Liset
Gutierrez Palomino, Maricruz Estefany
Hancco Mamani, Jeimmy Ayme
2024-05-03T15:53:32Z
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2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/139319
Lima Este (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
PRESENCIAL (modality)
Esta investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre la
calidad de servicio y autoeficacia en los clientes de una empresa de coaching en
Arequipa el año 2023. La investigación tuvo como muestra 68 clientes de la
empresa, de los cuales 41 fueron mujeres y 27 hombres. El diseño fue no
experimental, de corte transversal, además, el tipo de estudio fue descriptivocorrelacional.
Se hizo uso de la Escala de Autoeficacia General para dicha
variable la que fue adaptada por Reyes (2017) y, para la variable calidad de
servicios, la de Riveros (2007). Por tanto, se puede afirmar que la calidad de
servicio se relaciona con la autoeficacia en clientes de una empresa de
coaching de Arequipa, dando como p-valor = 0.000 y Rho = 0.574, esta relación
es positiva moderada; es decir a mayor calidad de servicio, mayor magnitud de la
autoeficacia. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
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Autoeficacia (es_PE)
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Calidad de servicio y autoeficacia en clientes de una empresa de coaching, Arequipa 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
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71231923
https://orcid.org/0000-0002-3475-5845 (es_PE)
47176388
70604484
413016 (es_PE)
Muñoz Ocas, Alcides
Quispe Medina, Wilber
Esteves Cardenas, Veronica Liset
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Privada societaria
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