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Hernandez, A., (2023). Habilidades blandas y su influencia en la calidad de servicio del gimnasio Total Fit – Piura 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139052
Hernandez, A., Habilidades blandas y su influencia en la calidad de servicio del gimnasio Total Fit – Piura 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139052
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Title: Habilidades blandas y su influencia en la calidad de servicio del gimnasio Total Fit – Piura 2023
Authors(s): Hernandez Alvarado, Aury Milagros
Advisor(s): Suysuy Chambergo, Ericka Julissa
Keywords: Habilidades blandas; Calidad de servicio; Colaboradores
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo general de la investigación fue analizar la influencia de las habilidades
blandas en la calidad de servicio del Gimnasio Total Fit – Piura 2023. Se empleó una
metodología aplicada, cuantitativa, no experimental de corte transversal y
correlacional. La población fue finita con un total de 299 clientes, tomando una muestra
de 166 clientes. Respecto a la herramienta de recolección de datos, se aplicó el
cuestionario. Los resultados revelaron que para las Habilidades blandas se tuvo un
resultado de 0.898 siendo calificada como muy buena; por otro lado, la Calidad de
Servicio tuvo un resultado de 0.869 calificándola como muy buena. Asimismo, se
observó el coeficiente de correlación entre las variables habilidades blandas y calidad
de servicio, donde se detalla que existe una correlación positiva moderada, donde
(Rh= ,936 p= ,001) se observa que se acepta la H1, es decir, que las habilidades
blandas influyen significativamente en la calidad de servicio del Gimnasio Total Fit –
Piura 2023.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/139052
Note: Piura; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; PRESENCIAL
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Jimenez Chinga, Regina; Colomer Winter, Adrian; Suysuy Chambergo, Ericka Julissa
Register date: 30-Apr-2024; 30-Apr-2024
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