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Caballero, E., (2024). Gestión municipal y calidad del servicio que brinda la municipalidad provincial de la región Piura-2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/138998
Caballero, E., Gestión municipal y calidad del servicio que brinda la municipalidad provincial de la región Piura-2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/138998
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Title: Gestión municipal y calidad del servicio que brinda la municipalidad provincial de la región Piura-2023
Authors(s): Caballero Marreros, Edson Johan
Advisor(s): Córdova Pintado, Manuel Jesús
Keywords: Gestión municipal; Calidad del servicio; Eficacia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo de la investigación fue diseñar un plan de gestión municipal para la
mejora de la calidad de servicio en la Municipalidad de Piura 2023.
Con ese propósito, para obtener los datos, utilizamos la técnica de la encuesta y,
como instrumento, el cuestionario sobre cada una de las variables que fue aplicado
a 384 ciudadanos mayores de edad de la ciudad de Piura, la mitad de los cuales
fueron hombres y la mitad mujeres.
Dichos cuestionarios, uno para cada variable, estuvieron estructurados en tres
dimensiones, cada dimensión por tres indicadores y cada indicador se obtuvo con
tres preguntas. Dichas preguntas tuvieron la siguiente escala de respuestas: 1.
Totalmente en desacuerdo 2. En desacuerdo 3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4.
De acuerdo y 5. Totalmente de acuerdo.
La principal conclusión que he obtenido es que existe una correlación significativa
entre la gestión municipal y la calidad del servicio, lo cual permite afirmar que en la
medida que mejora la gestión en la municipalidad provincial de Piura 2023, esta
también contribuye en el fortalecimiento de la calidad de servicio de la misma.
Relación significativa que se obtuvo también al relacionar las dimensiones de la
gestión municipal (eficacia, eficiencia y financiamiento) con la calidad del servicio.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/138998
Note: Piura; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; PRESENCIAL
Discipline: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad
Juror: Avellaneda Callirgos, Lolo; Carbajal Llauce, Cecilia Teresita De Jesus; Cordova Pintado, Manuel Jesus
Register date: 29-Apr-2024
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