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Ayala Mendívil, Ronald Espíritu
Torres Mori, Vanesa Lizet
2018-11-20T14:21:53Z
2018-11-20T14:21:53Z
2015
http://repositorio.ual.edu.pe/handle/UAL/28
Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de las gestantes que acuden al servicio de psicoprofilaxis obstétrica en el Hospital Nacional Sergio E. Bernales. Diseño de estudio: se realizó un estudio no experimental, transversal, descriptivo donde se obtuvo una población de 120 gestantes y una muestra de 92 gestantes que cumplían con los criterios de inclusión, la técnica de recolección de datos que se uso fue la encuesta y el instrumento un cuestionario (SERVQUAL modificado). Para el análisis de las variables se utilizó el programa estadístico SPSS versión 21. Resultados: La satisfacción de las gestantes estaba en relación a 5 dimensiones importantes como son: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía las cuales fueron calificadas según las pacientes, por lo tanto demuestra el alto grado de satisfacción que existe en el servicio. Conclusión: El nivel de satisfacción del grupo estudiado es alto, en relación a las 5 dimensiones estudiadas elementos tangibles con un 93,4%, fiabilidad con un 93,4%, capacidad de respuesta con un 98,9%, seguridad con un 96,7% y finalmente empatía con un 92,3%. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Arzobispo Loayza (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Universidad Arzobispo Loayza (es_PE)
Repositorio Institucional - UAL (es_PE)
Psicoprofilaxis (es_PE)
Gestantes (es_PE)
Nivel de satisfacción de las gestantes que acuden al servicio de psicoprofilaxis obstétrica en el Hospital Nacional Sergio Enrique Bernales, 2015 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Arzobispo Loayza. Escuela Profesional de Obstetricia (es_PE)
Obstetricia (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciado en Obstetricia (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
914016
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria

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