Look-up in Google Scholar
Title: Gestión de almacenes para mejorar la calidad del servicio en una empresa comercializadora de productos de bazar, Santa Anita 2023
Advisor(s): Chicchon Mendoza, Oscar Guillermo; Sanchez Ramirez, Luz Graciela
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida la Gestión de almacenes mejora la calidad de servicio en una empresa comercializadora de productos de bazar, Santa Anita 2023. El estudio fue de tipo aplicada, de alcance explicativo, su enfoque fue cuantitativa, el tipo de diseño de la investigación fue de tipo pre experimental, tal que la población las mediciones de los servicios que se brinda a los clientes durante un periodo de 16 semanas antes y después de la mejora mediante la gestión de almacenes, siendo la muestra igual que la población. Se utilizó la técnica de la observación de campo y el instrumento fue la ficha de recolección de datos. De los resultados logrados se tiene mediante la gestión de almacenes se mejoró adecuadamente la calidad del servicio en la empresa comercializadora de productos de bazar tal que la calidad del servicio mejoró en un promedio de 96,38%, también se mejoró la entrega de servicio mejoró en 11,89%, y el nivel de servicio en la empresa comercializadora de productos de bazar mejoró en un promedio de 12,92%, con un nivel de confianza del 95%.
Note: Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; PRESENCIAL; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Trabajo decente y crecimiento económico; Lima Norte; Escuela de Posgrado; Administración de Operaciones
Discipline: Maestría en Gerencia de Operaciones y Logística
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gerencia de Operaciones y Logística
Juror: Sanchez Ramirez, Luz Graciela; Melgar Begazo, Arturo Eduardo; Nagamine Miyashiro, Mercedes Maria
Register date: 23-Apr-2024; 23-Apr-2024



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons