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Title: Metodologías de innovación y la gestión empresarial en las empresas Call Center ubicados en Centro de Lima durante el 2022
Advisor(s): Briolo Vásquez Solís, Carlos Erick
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: El presente estudio tuvo como objetivo general el determinar la relación que existe entre las metodologías de innovación y la gestión empresarial en las empresas Call Center ubicados en Centro de Lima durante el 2022. Asimismo, el estudio tuvo como metodología de investigación que esta fue de cuantitativa, correlacional y descriptiva, teniendo como población de estudio 108 colaboradores de los cargos gerenciales y jefes de administración de empresas del rubro de call center ubicados en Lima, asimismo, para la estimación de la muestra se utilizó la fórmula de poblaciones finitas con lo que se obtuvo como resultado la aplicación del estudio a 82 personas. Con respecto a los resultados obtenidos, en cuanto a la hipótesis general, las metodologías de innovación y su relación con la gestión empresarial, se pudo conocer que el grado de correlación es débil con un 0.406**, cabe precisar que, el grado de significancia es alto entre la innovación y la gestión de empresarial, por otro lado, con respecto a las hipótesis proceso innovación y su relación con la gestión empresarial se tiene una correlación 0.226 positiva y significativa, con respecto a la hipótesis incentivos de las actividades de innovación y su relación con la gestión empresarial se tiene una relación positiva y significativa de 0.431 y sobre las actividades innovadoras y su relación con la gestión empresarial de igual manera una correlación positiva y significativa con un resultado de 0.344. En este sentido se recomienda la incorporación de herramientas de brainstorming y design thinking para mejorar los procesos de gestión para mejorar el trabajo y mantener su ventaja competitiva.
Note: Campus Lima Centro
Discipline: Administración de Negocios y Finanzas
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios
Grade or title: Licenciado
Juror: Pasache Ramos, Maximo Fidel; Bellota Roca, Claudia; Palacios Salguero, Luis Von Ulianov
Register date: 12-Apr-2024; 12-Apr-2024



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