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Zevallos Falcon, Karol Paola (es_PE)
Casimiro Guevara, Fanny Zulema (es_PE)
Rios Fernandez, Elizabeth Sarai (es_PE)
2023-10-20T00:24:07Z (es_PE)
2023-10-20T00:24:07Z (es_PE)
2023-10-16 (es_PE)
Vancouver (es_PE)
http://hdl.handle.net/20.500.14140/1771 (es_PE)
El objetivo de la siguiente investigación es determinar el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de Farmacia del CAP II Essalud Chupaca 2022-2023. El método tipo descriptivo, diseño no experimental y corte transversal. La población fueron 3000 usuarios y la muestra fue de 341. Los resultados indican que los aspectos sociodemográficos son de 90,6 % usuarios, el grupo etario de 36 a 64 años, predomina el sexo femenino. El nivel de satisfacción en el trabajo de investigación es de 91.8%. El nivel de satisfacción dimensión fiabilidad, un 91.5% satisfecho. Dimensión de capacidad de respuesta 88.3 % satisfecho. La dimensión de seguridad es de 90.3% satisfecho. La dimensión de empatía 94.7 % satisfecho. La dimensión de aspectos tangibles de 91.5 % satisfecho. En conclusión, nivel de satisfacción alto. (es_PE)
The objective of the following research is to determine the level of satisfaction of the users of the Pharmacy service of the CAP II Essalud Chupaca 2022-2023. The method was descriptive, non-experimental and cross-sectional design. The population was 3000 users and the sample was 341. The results indicate that the sociodemographic aspects are 90.6% users, the age group from 36 to 64 years, predominantly female. The level of satisfaction with the research work is 91.8%. The level of satisfaction in the reliability dimension, 91.5% satisfied. The responsiveness dimension 88.3% satisfied. Safety dimension 90.3% satisfied. The empathy dimension 94.7 % satisfied. Tangible aspects dimension 91.5 % satisfied. In conclusion, high level of satisfaction. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Dimensiones de calidad (es_PE)
Nivel de Satisfacción de los usuarios atendidos en el servicio de Farmacia del CAP II Chupaca Essalud – 2022 2023. (es_PE)
Satisfaction leve lof users served in the CAP II Chupaca Essalud Pharmacy service 2022- 2023. (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt. Ciencias de la Salud (es_PE)
Escuela Profesional de Ciencias Farmacéuticas y Bioquímica (es_PE)
Químico Farmacéutico (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
45054278 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-1511-6893 (es_PE)
40312208 (es_PE)
73763614 (es_PE)
917016 (es_PE)
Lavado Morales, Ivar Jines (es_PE)
Ruiz Espinoza, Johan Edgar (es_PE)
Zevallos Falcón Karol Paola (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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