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Berastain Merino, Héctor Hellmuth
Jaimes Velásquez, Carlos Alberto
Santiago Castañeda, Norka Lilian
2024-04-11T20:17:15Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/137565
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud (lineadeinvestigacion)
Salud integral humana (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Salud y bienestar (ods)
PRESENCIAL (modality)
La presente investigación es de tipo básica, de enfoque cuantitativo con un diseño de investigación no experimental de corte transversal y de nivel correlacional causal. El objetivo general fue determinar la influencia del gasto de bolsillo en la satisfacción del usuario externo de un hospital en Lima, 2023. La población estuvo conformada por 150 pacientes afiliados al SIS, la recolección de datos se llevó a cabo mediante la encuesta, se utilizó 01 cuestionario para la variable Gasto de bolsillo y 01 cuestionario para la variable Satisfacción del usuario. Se realizó una prueba piloto con el 10% de la muestra y se utilizó la prueba estadística Alpha de Cronbach teniendo como resultado 0.701 para la variable Gasto de bolsillo y 0.713 para la variable Satisfacción del usuario. El resultado que se obtuvo en la correlación de las variables gasto de bolsillo y satisfacción del usuario mediante el estadístico Chi-cuadrado es X2= 4.562 con p= 0.025 (<0.05), entonces se rechaza la hipótesis nula, por lo tanto, existe influencia significativa del gasto de bolsillo en la satisfacción del usuario externo de un hospital de Lima, 2022. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Gasto de bolsillo (es_PE)
Afiliados (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Gasto de bolsillo y satisfacción del usuario externo afiliado al Sistema Integral de Salud de un hospital en Lima, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
07537791
42762905
https://orcid.org/0000-0002-8794-0972 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-3228-2984 (es_PE)
44469404
419627 (es_PE)
Berastain Merino, Hector Hellmuth
Becerra Castillo, Zoila Paola
Jaimes Velasquez, Carlos Alberto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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