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Fernández, D., Aguirre, S. (2023). Comunicación interna y efectividad de los procesos en la empresa International Whell SAC, 2022 [Universidad de San Martín de Porres]. https://hdl.handle.net/20.500.12727/13559
Fernández, D., Aguirre, S. Comunicación interna y efectividad de los procesos en la empresa International Whell SAC, 2022 []. PE: Universidad de San Martín de Porres; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12727/13559
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title = "Comunicación interna y efectividad de los procesos en la empresa International Whell SAC, 2022",
author = "Aguirre Rivera, Sebastián Alonso",
publisher = "Universidad de San Martín de Porres",
year = "2023"
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Title: Comunicación interna y efectividad de los procesos en la empresa International Whell SAC, 2022
Advisor(s): Arbulu Ballesteros, Marco Agustin
Keywords: efectividad; procesos; comuniación interna; eficiencia; eficacia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad de San Martín de Porres
Abstract: La investigación se centra en explorar la relación entre la comunicación interna y la efectividad
de los procesos en la empresa International Whell SAC durante el año 2022. Con respecto a
la metodología, este estudio es de tipo básica con enfoque cuantitativo, con diseño no
experimental de nivel correlacional y de corte transaccional. La población al igual que la
muestra, fueron conformadas por 50 trabajadores tanto de campo como administrativos de la
empresa.
La técnica de investigación empleada fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el
cuestionario, el cual estuvo conformado por 18 y 10 ítems para cada variable respectivamente.
Ambos cuestionarios presentaron una alta confiabilidad, logrando un alfa de Cronbach 0.8 en
la variable de comunicación interna y eficacia de los procesos. Asimismo, se realizó una
baremación detallada de las dimensiones de cada variable, revelando que la mayoría de los
colaboradores califican estas áreas como "media", lo que indica un margen considerable para
la mejora.
Utilizando el coeficiente de correlación de Spearman, se encontró una correlación significativa
entre ambas variables (ρ=0.72, p<0.01). Este resultado indica una fuerte asociación positiva
entre la calidad de la comunicación interna y la efectividad de los procesos organizacionales.
Los hallazgos del estudio no solo corroboran investigaciones previas sobre la importancia de
los procesos eficientes en el ámbito empresarial, sino que también añaden una nueva
dimensión al resaltar la importancia de la calidad de la comunicación interna. En conclusión,
el estudio sugiere que una comunicación interna efectiva podría ser una estrategia clave para
mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos empresariales en International Whell SAC.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12727/13559
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Arbulu Rivera, Luis Guillermo; Ruiz Chacón, Stephanie Virginia; Li Vega, Fiorella Vanessa
Register date: 4-Apr-2024; 4-Apr-2024
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