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Ubillus Ubillus, Luis Alberto (es_PE)
Morote Bermudez, Adriana
Chiclayo (es_PE)
Morote Bermudez, Adriana
2024-03-01T13:00:59Z
2024-03-01T13:00:59Z
2023
Morote Bermudez, A. (2023). Satisfacción laboral y síndrome de burnout en los trabajadores de una entidad financiera en la ciudad de Chiclayo [Tesis de licenciatura, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo]. Repositorio de Tesis USAT. (es_PE)
RTU006738
http://hdl.handle.net/20.500.12423/7044
El Síndrome de Burnout es un estado de estrés emocional, el cual tiene tres dimensiones que son: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal, lo cual puede derivar en frustración personal que afecta la satisfacción en el ámbito laboral. En ese contexto, el objetivo principal del presente trabajo de investigación fue analizar la influencia del Síndrome de Burnout en la satisfacción laboral de los trabajadores de una entidad bancaria en la ciudad de Chiclayo. En cuanto a la metodología, se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, tuvo un nivel explicativo y se trató de una investigación no experimental. Además, se empleó dos instrumentos: el Cuestionario de Síndrome de Burnout de Maslach y la Escala de Satisfacción Laboral SL - SPC. Los mismos, fueron aplicados a una población de 105 colaboradores de 7 agencias del banco, de los cuales se determinó que el burnout influye de manera negativa sobre la satisfacción de cada uno de ellos. (es_PE)
Burnout Syndrome is a state of emotional stress, which has three dimensions: emotional exhaustion, depersonalization and personal fulfillment, which can lead to personal frustration that affects satisfaction in the workplace. In this context, the main objective of this research work was to analyze the influence of the Burnout Syndrome on the job satisfaction of the workers of a banking entity in the city of Chiclayo. Regarding the methodology, a quantitative approach study was carried out, of an applied type, it had an explanatory level and it was a non-experimental investigation. In addition, two instruments were used: the Maslach Burnout Syndrome Questionnaire and the Job Satisfaction Scale SL - SPC. They were applied to a population of 105 employees from seven bank agencies, of which it was determined that burnout negatively influences the satisfaction of each of them. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Síndrome de agotamiento (es_PE)
Satisfacción en el trabajo (es_PE)
Instituciones financieras (es_PE)
Satisfacción laboral y síndrome de burnout en los trabajadores de una entidad financiera en la ciudad de Chiclayo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciado en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.07.00 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
16657594
https://orcid.org/0000-0002-2802-8334 (es_PE)
73629443
413056 (es_PE)
Cruz Pupuche, Linda Marita (es_PE)
Bances Anteparra, Julio Mario (es_PE)
Ubillus Ubillus, Luis Alberto (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa



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