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Diaz Rios, Diogenes Jesus (es_PE)
Rojas Diaz, Leonela Sofia
Chiclayo (es_PE)
Rojas Diaz, Leonela Sofia
2023-02-01T14:37:44Z
2023-02-01T14:37:44Z
2022
Rojas, L. S. (2022). La identidad social y su influencia en el eWOM de los clientes de restaurantes en Facebook, Chiclayo 2021(Tesis de licenciatura). Recuperada de URL (es_PE)
RTU005376
http://hdl.handle.net/20.500.12423/5651
El propósito de la investigación es determinar la influencia de la identidad social en el boca a boca electrónico (eWOM) de los clientes de restaurantes en Facebook, Chiclayo 2021. En cuanto a la metodología es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada y nivel explicativo, así mismo es de diseño no experimental – transversal, la población se conformó por personas de la ciudad de Chiclayo, que cuenten con un usuario en Facebook, el modelo planteado pertenece a Gonzáles, Marquina & Rodríguez (2020) quienes estudian las variables identidad social y eWOM, dejando en claro que variable identidad social, aplicándose una escala tipo Likert de 5 puntos. Por lo tanto, el procesamiento se realizó en el programa Excel 2017 y luego en el programa estadístico IBM SPSS versión 25. En resultados se halló que, existe que la identidad social tiene una significancia de 0.000, considerando que el P valor <= 0.05m cumple tal condición, por lo tanto, existe influencia en el eWOM. Concluyendo que, los comentarios realizados por los usuarios son similares a la experiencia que se recibió por haber consumido en algún restaurante, permitiendo a los clientes interactuar con otras personas en Facebook que recomiendan probar cosas nuevas y generando curiosidad por conocer otros restaurantes, por lo que la cooperación de los clientes demuestra que realizan un consumo exitoso, esto los motiva a consumir y comentar sobre sus experiencias en los restaurantes. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Identidad colectiva (es_PE)
Restaurantes (es_PE)
Facebook (es_PE)
La identidad social y su influencia en el eWOM de los clientes de restaurantes en Facebook, Chiclayo 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciado en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
18098796
https://orcid.org/ 0000-0002-0955-7994 (es_PE)
48591617
413056 (es_PE)
Solano Cavero, Jessica Karin (es_PE)
Angulo Bustios, Luis Augusto (es_PE)
Diaz Rios, Diogenes Jesus (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa



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