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Fupuy Chung, Jorge Antonio (es_PE)
Diaz Deza de Flores, Ana Patricia (es_PE)
Ballena Rentería, Luis Alberto (es_PE)
Chiclayo (es_PE)
Ballena Rentería, Luis Alberto (es_PE)
Ballena Rentería, Luis Alberto (es_PE)
2018-07-11T15:58:44Z (es_PE)
2018-07-11T15:58:44Z (es_PE)
2018 (es_PE)
Diaz, A. y Ballena, L. (2014). Influencia del compromiso organizacional en la atención al egresado en el proceso de tramitación del diploma de grado académico y título profesional de una universidad privada, 2016 (Tesis de maestría, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú). Recuperada de (es_PE)
RTU001164 (es_PE)
http://hdl.handle.net/20.500.12423/1232 (es_PE)
La presente investigación tuvo como objetivo general: determinar el tipo de la influencia del compromiso organizacional en la atención al egresado en la tramitación del diploma de grado académico y título profesional de una universidad privada, 2016. La metodología de la investigación se basó en el enfoque cuantitativo, utilizando como instrumentos: una encuesta tipo likert (Modelo Servqual de calidad de servicio), y un cuestionario con escalas de opinión y de actitudes (Meller y Allen). La población estudiada estuvo conformada por los egresados y los colaboradores involucrados en la tramitación de diploma de grados y títulos. Los resultados obtenidos en las dimensiones del compromiso organizacional son de un nivel alto con tendencia a bajar; y en el caso de la calidad de servicio los mayores porcentajes en el nivel alto fueron: para el personal de las Escuelas Profesionales las dimensiones de tangibilidad y de seguridad y en el caso del personal de la oficina de grados y título, la dimensión de fiabilidad. Los resultados de la investigación, nos ha permitido proponer un plan de mejora relacionado al compromiso organizacional. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Comportamiento organizacional (es_PE)
Títulos académicos (es_PE)
Procedimiento administrativo (es_PE)
Atención (es_PE)
Influencia del compromiso organizacional en la atención al egresado en el proceso de tramitación del diploma de grado académico y título profesional de una universidad privada, 2016 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Escuela de Postgrado (es_PE)
Formación Directiva y Gobierno de las Personas (es_PE)
Maestro en Formación Directiva y Gobierno de las Personas (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
16720210 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-2007-1490 (es_PE)
16755755 (es_PE)
16667595 (es_PE)
311747 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa



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