Look-up in Google Scholar
Title: Dimensiones del nivel de satisfacción de pacientes atendidos en la clínica odontológica de una universidad de Chiclayo, 2014
Advisor(s): Arellanos Tafur, Miriam de Jesús
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14
Issue Date: 2015
Institution: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Abstract: El propósito de esta investigación fue determinar las dimensiones del nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en la clínica odontológica de una universidad de Chiclayo. El diseño de la presente investigación es de tipo descriptivo, la población estuvo conformada por un grupo de 169 pacientes. Se aplicó un instrumento validado por juicio de experto, además de la prueba estadística alfa de Cronbach (o.844) para su confiabilidad; que sirvió para evaluar la calidad de servicio y la opinión al respecto de los pacientes acerca de la atención prestada en la clínica odontológica. Los valores obtenidos se analizaron mediante estadística descriptiva, frecuencias y porcentajes. Los resultados del estudio evidenciaron un alto nivel de satisfacción por parte de los pacientes, el área donde se evidenció mayor déficit fue en cuanto a los precios de los tratamientos donde el 41.43% de los encuestados se mostraron indiferentes ante esta pregunta.
Discipline: Odontología
Grade or title grantor: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Facultad de Medicina
Grade or title: Cirujano Dentista
Register date: 17-Nov-2016



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons