Look-up in Google Scholar
Title: La gestión organizacional y la atención al cliente en la universidad privada Cesar Vallejo SAC- sede Los Olivos - 2018
Advisor(s): Mandujano Mieses, Willy Víctor
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional Federico Villarreal
Abstract: El objetivo: de la investigación fue determinar la relación entre la gestión organizacional con la atención al cliente en la Universidad Privada Cesar Vallejo SAC – sede Los Olivos - 2018. La investigación ha sido de método: de tipo aplicada, no experimental – transversal, descriptivo correlacional. Se aplicó el instrumento cuestionario, bajo la técnica de encuesta a 382 alumnos, la cual dio por resultado que existió relación significativa entre las variables gestión organizacional y atención al cliente (p = 0.000 < 0.05), utilizando el coeficiente de rangos de Spearman y resaltando que la dimensión más correlacionada con la variable atención al cliente fue la planeación, lo cual fue planteada en la hipótesis específica 1, obteniendo un resultado: de coeficiente de correlación de 0.432 siendo una correlación positiva media según la tabla de grado de relación según coeficiente de correlaciones. En conclusión: Existe relación directa y significativa entre la gestión organizacional con la atención al cliente en la Universidad Privada Cesar Vallejo SAC-sede Los Olivos-2018.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Administración
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Montero Chepe, Jorge Enrique; Chávez Navarro, Juan Roberto; Riojas Cieza, Miguel Antonio
Register date: 9-Jan-2024



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons